Marketing là bộ phận quan trọng không thể thiếu của mỗi công ty. Để làm được công việc marketing hiệu quả bạn phải hiểu rõ về công việc này. Nếu bạn đang gặp rắc rối với lĩnh vực marketing thì hôm nay hãy cùng kienthucseo tìm hiểu công việc sale là gì nhé.
Mục lục
Khái quát về công việc sales
Có không hề ít bí quyết khác nhau để hiểu về nhân sự sales. Theo bí quyết đơn giản nhất thì sales là vị trí sale cho doanh nghiệp, nhân viên sales có nhiệm vụ tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, tư vấn giúp khách hàng chọn lựa được những món đồ – dịch vụ phù hợp, ngoài ra là trả lời các câu hỏi thắc mắc về sản phẩm dịch vụ, thuyết phục khách mua mặt hàng của công ty mình làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Trong bất kì một lĩnh vực bán hàng nào thì sales là công việc đóng vai trò vô cùng quan trọng cần thiết bởi bán hàng chủ đạo là là những con người trung gian với hoạt động tiếp thị, đem các sản phẩm của các công ty đến gần hơn với người sử dụng và làm thay đổi tâm lý họ mua chúng. Để một sản phẩm đến tay người sử dụng, ngoài nhu cầu từ phía người mua, doanh nghiệp cũng luôn phải có nhiều tư vấn nhất định về thành quả hay những nội dung nổi bật, tính hiệu quả của sản phẩm để khách hàng hiểu hơn về chúng, thì ở đây, nhân sự sales là người chuyên bổ sung, tư vấn những món đồ hàng hóa dịch vụ trước khi đến tay người sử dụng.
Sales có thể tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng hoặc gián tiếp thông qua điện thoại. Tuy nhiên dù phương thức có như thế nào thì vẫn nhằm mục địch tăng doanh số sale cho doanh nghiệp. Họ luôn là người kiểm soát thật bài bản và cụ thể về toàn diện của sản phẩm để nội dung đúng lúc đến khách hàng và đưa rõ ra các chọn lựa hợp lý cho khách hàng, thúc đẩy hành vi mua hàng của khách. Trình độ của nhân viên sales càng cao, các kỹ năng thực hiện công việc càng tốt thì lượng người sử dụng được thu hút sẽ ngày càng nhiều và rộng rãi.
Sales là một nghề tương đối rộng rãi hiện nay, tuy vậy đây cũng là một công việc cực kỳ khó khăn yêu cầu kĩ năng về ăn nói, đàm phán và thuyết phục cũng giống như năng lực xử lý tình huống, ứng biến trong mọi tình huống. Với sự phát triển của công nghệ số và nhiều mô hình bán hàng ra đời trong xã hội hiện nay, nhu cầu tìm kiếm nhân viên sales ở nhiều doanh nghiệp, doanh nghiệp lại càng lên cao. Do vậy, mong muốn sử dụng và những chế độ đãi ngộ từ doanh nghiệp này đem tới càng ngày dồi dào.
XEM THÊM KINH NGHIỆM GIÚP NÂNG CAO KỸ NĂNG VIẾT BÀI HAY VÀ HIỆU QUẢ
Thông tin miêu tả công việc nhân viên bán hàng
Bạn có bao giờ nghĩ một người làm sales vai trò hay công việc của họ là thực hiện những vấn đề nào? Công việc cụ thể của họ như thế nào, liệu có phải là họ chỉ là sale cho khách hàng? Nếu bạn tưởng tượng bán hàng là sale và hoạt động của họ chỉ có như vậy thì bạn đã mắc một sai lầm lớn không ngờ rồi nhé. Nhân sự sales là gì? Cụ thể, họ sẽ làm những việc tương đương với một người làm văn phòng thậm chí còn phức tạp hơn cực kì nhiều. Phía dưới là một số hoạt động mỗi ngày của sales bạn có khả năng tham khảo để biết thêm nội dung.
– Thứ nhất: một người làm sales phải thuộc tất cả các mẫu mã, sản phẩm, hàng đang bán và tác dụng dùng của từng loại sản phẩm. Họ có lẽ cần có một trí nhớ tốt để có khả năng tư vấn cho người tiêu dùng những hiểu biết nhiều nhất mới nhất về mặt hàng.
– Thứ hai: Là người cần có mặt tại khu vực trưng bày sản phẩm đang bán để tư vấn cũng như giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm. Mãi mãi có mặt và kiểm tra các bước tiêu thụ, tốc độ tiêu thụ hàng hóa và báo cáo cho cấp trên những sản phẩm đang hot hay đang được tiêu thụ mạnh.
– Thứ ba: Phải là người luôn chiết suất thị trường và đồng thời đo đạt và tìm hiểu xem trên thị trường có những group đối tượng nào đang mơ ước Mang đến các sản phẩm ra sao, từ đấy đưa rõ ra những chiến lược thích hợp đối với hoạt động và phát triển thương hiệu.
Trong những doanh nghiệp có tổ chức và quy mô lớn thì giữa các vị trí sale còn phân theo cấp bậc, quyền hạn và công dụng ví dụ bán hàng Executive, Sales Admin, sale Supervisor… Lúc đó ngoài việc đảm nhận công việc của một bán hàng thông thường họ còn làm thêm những đầu việc khác tùy thuộc theo vị trí mà họ được giao.
– Thứ tư: thực hiện các hoạt động về tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đưa ra những danh sách những cá nhân hay tập thể có mong muốn mua hàng và sử dụng. Đồng thời chắc chắn thương lượng đạt kết quả trong việc báo giá và đàm phán, các deal về thời hạn thanh toán cũng như bí quyết thức chuyển hàng ra sao đến tay người sử dụng.
– Thứ năm: hoạt động của họ còn gồm có việc gọi điện thoại, viết email: Tiến hành các công việc như gọi điện, viết mail để recommend về doanh nghiệp, nghiên cứu nguồn khách hàng nghiên cứu nhu cầu của họ. Cùng lúc đó gặp gỡ, tiếp cận người có khả năng mua hàng.
– Thứ sáu: nhân sự sales phải làm những gì? Họ còn phải thực hiện việc kiểm kê hàng hóa, nộp hóa đơn bán hàng hằng ngày. Kiểm duyệt về số lượng của sản phẩm, cung cấp mặt hàng không đủ. Ngoài ra còn phải có thể kết hợp với những phòng ban khác giúp người sử dụng dùng sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả nhất. Sau khi làm xong việc phải tổng hợp và gửi báo cáo kinh doanh cho cấp trên.
Cuối cùng, cần phải hành động các yêu cầu đáp ứng khách và giúp cho họ hài lòng nhất.
Nhược điểm về chi phí
Khi mà bạn còn nhỏ, chắc đã có lần bạn hỏi ai đấy rằng họ kiếm được bao nhiêu tiền, hay lương của họ được bao nhiêu, và mẹ bạn thường mắng vì những câu hỏi “bất lịch sự đó”. Điều này có thể đúng ở một vài hoàn cảnh, tuy nhiên không đúng với bán hàng. Thực tế là, nếu như một người bán hàng cảm thấy không thoải khi đề cập về chi phí, họ sẽ không bao giờ kiếm được bất cứ một đồng nào.
Người làm bán hàng phải bàn luận về vấn đề tiền bạc với khách hàng trong cực kì nhiều ngữ cảnh khác nhau: sản phẩm này sẽ tạo ra hay tiết kiệm cho doanh nghiệp của người sử dụng bao nhiêu; khách hàng đã và đang đánh mất bao nhiêu tiền, họ chi cho dự án này bao nhiêu, ngân sách dự kiến của họ để mua hàng, và liệu khách hàng có thực sự mong muốn mua hàng hay không.
Sẽ không hề có những câu hỏi làm giảm đề cập đến vấn đề tiền của, chúng cần được hỏi đều đặn và bài bản để bạn có khả năng chốt đơn.
Để giải quyết vấn đề tiền bạc này với những người làm sale mắc phải, bạn cần phải viết xuống bất cứ đâu bạn muốn danh sách những điều bạn muốn đạt được trong cuộc sống: gởi con cái vào Đại Học danh tiếng, nghỉ hưu sớm, đi du lịch nước ngoài, mua nhà, mua xe,…
Sau đấy tính toán số tiền mà bạn phải cần để biến những điều trên thành điều đang diễn ra, rồi chia nhỏ chúng theo năm, tháng, và theo tuần. Với những con số đó, bạn sẽ có những động lực với nghề sale của mình hơn, và chắc chắn rồi, không ngần ngại đặt những câu hỏi liên quan tới tiền của.
Không là những khách hàng
Để vượt qua nhược điểm này, những người làm bán hàng hãy tự hỏi. Lần cuối cùng bạn mua món đồ đắt đỏ là gì, và bạn mua nó như thế nào?
Câu hỏi đầu tiên sẽ khơi gợi cho bạn về định nghĩa “đắt”. Thường thường các lời giải thích sẽ dạng là một chiếc xe, một cái áo xịn, một món đồ trang sức xa xỉ, hoặc một kì nghỉ nào đấy. Mục tiêu của câu hỏi không phải để phán xét năng lực tài chủ đạo của toàn bộ mọi người, thay vào đó là xem bí quyết người sale sẽ xử lý cái giá thế nào với khách hàng của họ.
Nếu bạn nghĩ mặt hàng của bạn có giá 1 triệu đồng là đắt, bạn sẽ khiến người sử dụng không bằng việc này hay cách khác cũng nghĩ giống bạn là nó đắt. Nhưng ngược lại, nếu như bạn nghĩ 1 triệu là giá quá rẻ cho mặt hàng này, lập tức bí quyết bạn tiếp cận, bí quyết bạn giao tiếp sẽ biểu hiện là người tiêu dùng được lợi thế nào trong cuộc mua bán này.
Với câu hỏi thứ hai là để nhận xét về hành vi mua hàng. Khi mua một chiếc TV mới, liệu họ có chiết suất, xem xét thêm trước trên internet hay không? Nếu bạn tiếp cận theo bí quyết là khách hàng, bạn sẽ giản đơn nhận được cái gật đầu đồng ý từ họ hơn.
Để giải quyết nhược điểm của người làm bán hàng thường gặp này, họ nên định giá chuẩn xác sản phẩm của mình so với đối thủ. Cam kết người mua hoàn toàn hiểu về thành quả, và ích lợi mà nếu không có sản phẩm của bạn, họ sẽ phải đánh mất những gì.
XEM THÊM Cách kỹ năng nghề nghiệp trong CV. Kỹ năng bạn nên có trong CV giúp bạn tìm việc dễ dàng hơn.
Lộc Nguyên – Tổng hợp (Tham khảo: tuha, uplevo, timviec365)
